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产品本身是最好的营销手段——读《上瘾》有感
发布时间:2020-06-19     作者:吉喆     文章来源:   分享到:

最近读了一本书《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》,该书是由 [美]尼尔·埃亚尔 / [美]瑞安·胡佛合著。通过大量案例,系统地向读者介绍了上瘾模型(hook模型)。所谓hook模型,说的是如何让用户养成一种使用习惯,而一旦这种习惯养成,用户就像上瘾了一样,会持续不断地使用你的产品,不惜投入大量的时间成本与经济成本。  但当你一旦培养起对一个app的使用习惯后,后续可以开发用户得到巨大的价值。对于一个产品来说,怎么样才能让用户上瘾呢?《上瘾》提出了四部曲:触发、行动、奖赏、投入。

(一)触发

付费型触发;比较烧钱,是一种比较低效的通过“触发”来获客的手段。回馈型触发:利用追热点引起用户对自己的关注。人际型触发:口碑式的传播,不自主式触发。

(二)行动

行动=动机+能力+触发,充分的动机、完成这一动机的能力和促使人们付诸行动的触发。后续又讲了一些心理学效应,诸如稀缺效应、环境效应、赠券效应等,哪些效应能够激励用户付诸行动。

(三)奖赏

对用户付诸的行为所给予奖励,用户买账的程度。印象最深的是社交酬赏和自我酬赏。社交酬赏是说为了让自己觉得被接纳、被认同、受重视、受喜爱,我们的大脑会自动调试以获得酬赏,这类的应用更多的是社交类产品吧。自我酬赏主要是说用户对个体愉悦感的渴望,完成任务的强烈渴望促使人们继续某种行为;觉得最新鲜的是猎物酬赏,人们追逐资源、追逐信息或者追逐其他奖励,追逐的过程是会让人迷醉的。

(四)投入

旅行中最常听到的一句话是:来都来了,不如买张门票进去参观一下吧。面对价格高昂的门票,旅客为什么会比当地人更高概率付费参观?这就是行为心理学中“沉默成本”在起作用。储存价值中,用户生成、收集或者创建的信息,都是具有储存价值的内容。同时因为用户在该产品上有了投入,离开或更换产品的成本就很高。(吉喆)


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